Wo Service Wirkung zeigt.

Als zentrale Schnittstelle im Customer Service sorgen Sie für reibungslose Abläufe und begeisterte Kunden.

Ihre Rolle

• Sie sind für die Betreuung unserer Tochtergesellschaft DSSM verantwortlich und bearbeiten eigenständig Aufträge inkl. Angebotserstellung, Rechnungslegung sowie Gutschriften und Lastschriften.
• Die kompetente Betreuung von Kunden, Depots und Business Development Managern zu Themen wie Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Bestellstatus gehört in Ihren Verantwortungsbereich.
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Retouren, Reklamationen, Rücksendeanträgen sowie Beschwerdemanagement.
• Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und schriftlich (Inbound & Outbound) inkl. allgemeiner Service- und Supportleistungen.
• Unser Vertrieb und Marketing wird durch Sie bei Werbeaktionen, Bonusvereinbarungen und Marktfeedback unterstützt.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich oder über eine kaufmännische Ausbildung.
• Sie konnten bereits Berufserfahrung im Customer Service, insbesondere im Inbound- und Outbound-Verkauf sowie der Auftragsbearbeitung sammeln.
• Mit SAP, Salesforce und MS Office gehen Sie sicher um.
• Sprachlich können Sie auf gute Deutsch- und insbesondere Englischkenntnisse zurückgreifen, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Teamfähigkeit, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit einer proaktiven Persönlichkeit runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten

• Ein weltweit tätiges, zukunftsorientiertes Unternehmen mit über 3.600 Mitarbeitenden. 
• Eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit.
• Auf Ihre Entwicklung ausgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Benefits.