Plane, koordiniere, ermögliche: Werden Sie das Herzstück unseres internationalen Servicegeschäfts.

Ihre Rolle

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen (Wartungen, Reparaturen, Installationen) der Außendiensttechniker in der Region EMEA in enger Abstimmung mit unseren Kunden
• Effiziente Einsatzplanung, inkl. Ersatzteilmanagement und Überwachung der Transport- und Lieferabläufe
• Erstellung und Bearbeitung von Serviceaufträgen einschließlich der vollständigen Dokumentation
• Verantwortung für die zollrelevanten Prozesse wie Meldeverfahren und Erstellung von Ausfuhrbegleitdokumenten
• Lösungsorientiertes Kundenmanagement und Unterstützung des Reklamationsmanagements
• Austausch mit Außendiensttechnikerinnen und -technikern, den internationalen Customer Care Abteilungen sowie Kunden und Dienstleistern
• Begleitung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und Mitwirkung an Reportings, KPI-Auswertungen und Kapazitätsplanungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen, Routenplanung im internationalen Umfeld oder der Personaldisposition wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office 365 erforderlich, Kenntnisse in SAP und / oder Salesforce von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Fährigkeit in einem internationalen Umfeld zu agieren

Was wir bieten

• Ein weltweit tätiges, zukunftsorientiertes Unternehmen mit 3.700 Mitarbeitenden. 
• Eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit.
• Auf Ihre Entwicklung ausgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Informationen zu unseren attraktiven Benefits finden Sie hier..